Avantages et défis de l’expédition FBA

Expédition FBA, est un service qui envoie FBA Shipping à ses marchands en ligne et clients. Il permet aux entreprises de conserver leur inventaire dans les entrepôts d’Amazon et d’externaliser l’expédition, les retours ainsi que le service client de ces produits à l’entreprise. Ce service est cependant devenu très populaire auprès de la plupart des détaillants en ligne en raison de ses nombreux avantages. Mais comme c’est le cas pour tout modèle d’entreprise, il a son lot de difficultés.

Avantages de l’expédition FBA

Éligibilité Prime

L’expédition FBA présente un avantage majeur, à savoir que tous les produits vendus deviennent éligibles à Amazon Prime. Cela signifie que les membres Prime n’ont pas à payer de frais de livraison lors de la commande de certains articles et que l’acceptation de leur commande prend à peine plus de 2 jours. Cela est susceptible d’augmenter considérablement vos ventes et votre taux de conversion.

Fonctionnement mains libres

L’utilisation de l’expédition FBA signifie que vous ne serez pas dérangé par la gestion des stocks, y compris l’entreposage, l’emballage des commandes et l’expédition. Ceux-ci sont tous entièrement gérés par l’entreprise et vous vous retrouvez donc avec d’autres parties de l’entreprise.

Expérience client améliorée

Comme vous le savez peut-être, Amazon est parmi les meilleurs en matière de service client. Les clients qui utilisent ce service sont également très bien servis et donc satisfaits, par exemple, des retours faciles et une expédition plus rapide des articles sont un avantage supplémentaire.

Frais d’expédition compétitifs

En raison de la nature du transport et des accords avec les fabricants, Amazon parvient en fait à fournir des frais de transport des articles inférieurs à ceux qui peuvent être fournis par un commerçant individuel.

Les défis de l’expédition FBA

Frais élevés

L’expédition FBA présente de nombreux aspects positifs ; Cependant, cela s’accompagne également de frais élevés, et ces frais peuvent nuire à vos bénéfices, surtout si vous n’avez pas été très prudent quant à la façon dont vous fixez le prix de vos produits.

Contrôle limité

Le cas est différent avec FBA Shipping, où KBX doit soumettre certains droits concernant sa marque ou son produit. Par exemple, les lettres de remerciement ou différents types de matériaux d’emballage ne peuvent pas être joints ou utilisés, respectivement, car les magasins Amazon les utilisent dans le but de stocker et d’envoyer des produits KBX.

Gestion des stocks

La gestion des stocks dans différents centres de distribution est une autre tâche difficile. Lorsqu’un vendeur est en rupture de stock dans une région et qu’il dispose d’une autre région avec beaucoup de stock, Amazon peut toujours avoir le produit actif et dire « en rupture de stock » aux clients, ce qui entraîne une satisfaction client.

Conclusion et recommandation

On peut dire sans risque de se tromper que bien que FBA Shipping présente des avantages substantiels tels que l’accès au programme Prime, l’absence d’implication active, une meilleure satisfaction des clients, des prix raisonnables et une distribution internationale, il présente néanmoins quelques inconvénients, tels que des coûts élevés, un contrôle médiocre, une mauvaise gestion des stocks et des difficultés à résoudre les retours et les remboursements.