Criterios para elegir servicios logísticos de calidad

Las empresas deben asegurarse de que están utilizando el servicio logístico adecuado para tener las operaciones más efectivas y mejorar la satisfacción del cliente. La elección de un buen socio logístico puede influir positivamente en la forma en que las cadenas de suministro y las empresas se desempeñan en general. En este artículo se presentan los principales factores que las empresas deben tener en cuenta a la hora de decidir con qué proveedor logístico trabajar.

 1. Fiabilidad y prestigio

Otro criterio importante a la hora de elegir un determinado servicio logístico es la capacidad de depender de un determinado proveedor. Sería útil elegir proveedores que estén bien establecidos en la industria. La información sobre los trabajos anteriores de dichos proveedores se puede obtener de las reseñas de los clientes, testimonios, etc. Las revisiones indican que un servicio de logística es confiable si es capaz de tener entregas oportunas, los productos se manejan con delicadeza y la comunicación se mantiene durante toda la tarea.

2. Alcance de los servicios prestados

Los requisitos logísticos de varios clientes pueden diferir por muchas razones. Por lo tanto, un servicio de logística al cliente debe ser capaz de ofrecer diferentes tipos de servicios. Incluyen: almacenamiento, control de inventario, gestión de pedidos, envío y aduanas. Un proveedor que tiene la capacidad de realizar muchas funciones será más eficiente en la coordinación de las cadenas de suministro debido a la flexibilidad que ofrece.

3. Progresión tecnológica e innovaciones 

Con el rápido crecimiento de la tecnología, existe la necesidad de su aplicación con operaciones logísticas remotas y basadas en computadoras. La calidad de laServicios logísticosdebe ir de la mano con la aplicación de las herramientas tecnológicas en el seguimiento de los envíos, el control de inventario y el enrutamiento. Búsqueda de empresas que desarrollen e implementen sistemas de seguimiento, minería de datos y tecnologías automatizadas para mejorar la visibilidad y las decisiones de contacto.

4. Estrategias de costos y precios

El coste no debe ser una determinación primaria, pero debe ser importante tenerlo en cuenta a la hora de fijar el precio de los servicios logísticos. Una buena empresa proporcionará estos servicios a costos razonables, sin embargo, eso no significa que la calidad se vea comprometida. Muchos proveedores ofrecen sus cotizaciones y buscan la más eficiente. Sin embargo, también es importante tener en cuenta que, la opción menos costosa no es necesariamente la mejor opción, busque valor a un nivel de costo y confiabilidad del servicio.

5. Atención al cliente y comunicación

Dado que muchas personas necesitan esfuerzos coordinados dentro del campo de la logística, la comunicación debe ser efectiva en todo el proceso de la cadena de suministro. Opte por un servicio de logística que tenga un fuerte enfoque en las quejas de los clientes y la recuperación, por ejemplo, gerentes de cuentas grandes y una buena comunicación interna. La orientación al servicio al cliente es clave para resolver problemas a tiempo y garantizar que haya interrupciones mínimas en la progresión de las tareas.

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