معايير اختيار جودة الخدمات اللوجستية

تحتاج الشركات إلى التأكد من أنها تستخدم الخدمة اللوجستية المناسبة للحصول على العمليات الأكثر فعالية مع تحسين رضا العملاء. يمكن أن يؤثر اختيار شريك لوجستي جيد بشكل إيجابي على الطريقة التي تعمل بها سلاسل التوريد والشركات بشكل عام. تقدم هذه المقالة العوامل الرئيسية التي يجب على الشركات وضعها في الاعتبار عند اتخاذ قرار بشأن مزود الخدمات اللوجستية الذي يجب العمل معه.

 1. الاعتمادية والهيبة

معيار آخر مهم عند اختيار خدمة لوجستية معينة هو القدرة على الاعتماد على مزود معين. من المفيد اختيار مقدمي الخدمات الراسخين في الصناعة. يمكن الحصول على معلومات حول الأعمال السابقة لهؤلاء المزودين من مراجعات العملاء والشهادات وما إلى ذلك. تشير المراجعات إلى أن الخدمة اللوجستية يمكن الاعتماد عليها إذا كانت قادرة على التسليم في الوقت المناسب ، ويتم التعامل مع المنتجات بدقة ، ويتم الحفاظ على الاتصال طوال المهمة.

2. نطاق الخدمات المقدمة

يمكن أن تختلف المتطلبات اللوجستية لمختلف العملاء لأسباب عديدة. لذلك يجب أن تكون الخدمة اللوجستية للعملاء قادرة على تقديم أنواع مختلفة من الخدمات. وهي تشمل - التخزين ومراقبة المخزون وإدارة الطلبات والشحن والجمارك. سيكون المزود الذي لديه القدرة على أداء العديد من الوظائف أكثر كفاءة في تنسيق سلاسل التوريد بسبب المرونة التي يقدمها.

3. التقدم التكنولوجي والابتكارات 

مع النمو السريع للتكنولوجيا ، هناك حاجة لتطبيقها مع العمليات اللوجستية عن بعد والقائمة على الكمبيوتر. جودةالخدمات اللوجستيةيجب أن تسير جنبا إلى جنب مع تطبيق أدوات التكنولوجيا في تتبع الشحنات ومراقبة المخزون والتوجيه. ابحث عن الشركات التي تقوم بتطوير وتنفيذ أنظمة التتبع واستخراج البيانات والتقنيات الآلية لتحسين الرؤية وقرارات الاتصال.

4. استراتيجيات التكلفة والتسعير

لا ينبغي أن تكون التكلفة هي القرار الأساسي ولكن يجب أن يكون من المهم أخذها في الاعتبار عند النظر في أسعار الخدمات اللوجستية. ستقدم الشركة الجيدة هذه الخدمات بنفقات معقولة ولكن هذا لا يعني أن الجودة تتعرض للخطر. يقدم العديد من مقدمي الخدمات عروض أسعارهم ويبحثون عن الأكثر كفاءة. ومع ذلك ، من المهم أيضا ملاحظة أن الخيار الأقل تكلفة ليس بالضرورة الخيار الأفضل ، ابحث عن القيمة بمستوى التكلفة وموثوقية الخدمة.

5. خدمة العملاء والتواصل

نظرا لأن الكثير من الأشخاص يحتاجون إلى جهود منسقة في مجال الخدمات اللوجستية ، يجب أن يكون الاتصال فعالا في عملية سلسلة التوريد بأكملها. اختر خدمة لوجستية تركز بشدة على شكاوى العملاء واستردادهم ، على سبيل المثال ، مديري الحسابات الكبيرة والتواصل الداخلي الجيد. يعد توجيه خدمة العملاء أمرا أساسيا لحل المشكلات في الوقت المحدد وضمان وجود الحد الأدنى من الانقطاعات في تقدم المهام.

في NEWBEE ، نقدر الدور الذي تلعبه الخدمات اللوجستية في البلدان الأخرى في المساهمة في نجاح الأعمال. خدماتنا برمجية تسير جنبا إلى جنب مع التكنولوجيا الحديثة وتلبية توقعات العملاء. تحقق من موقع الويب للحصول على تفاصيل حول الخدمات اللوجستية التي تقدمها NEWBEE وكيف سيؤدي استخدامها إلى تحسين الكفاءة التشغيلية لسلسلة التوريد الخاصة بك.